NexDooo
Patronen

Wat we leveren, in patronen.

Tot we namen mogen noemen, het nuttigere ding: de terugkerende agentic patronen die we uitrollen, wat ze doen, wanneer ze de moeite waard zijn, en wanneer niet.

PTN · 01

De Triage Agent

Inbox / queue routing

Problem

Een hoge-volume inbox of queue (sales, support, ops) waar mensen het grootste deel van hun tijd kwijt zijn aan beslissen wie wat moet behandelen — en de routing-logica heeft te veel uitzonderingen voor enkel regels.

What we ship

Een agent die classificeert, verrijkt, een eerste antwoord opstelt en routeert — met confidence-scoring en een proper menselijk hand-off pad voor lage-confidence cases.

Signal it's working

  • ›30–70% reductie in time-to-first-response
  • ›Menselijke aandacht herrouteert naar high-value cases
  • ›<2% misroute-percentage na eval-tuning

When it's the wrong answer

Als routing-volume laag is of regelgebaseerd, is dit overkill. Een paar goedgeschreven regels presteren beter dan een agent en kosten niets om te draaien.

PTN · 02

De Knowledge Copilot

RAG over rommelige enterprise-kennis

Problem

Jaren van opgebouwde documentatie over SharePoint, Drive, Confluence, intranet, DMS — en niemand vindt ooit het juiste antwoord. Nieuwe medewerkers nemen maanden om in te werken.

What we ship

Een copilot ingebouwd in Slack / Teams / uw intranet die antwoordt vanuit uw bronnen met citaties, weigert wanneer hij het niet weet, en herevalueerd wordt wanneer uw kennis verandert.

Signal it's working

  • ›Eerste-week onboarding-vragen beantwoord zonder escalatie
  • ›Citatie-gestaafde antwoorden, geen gehallucineerd parafraseren
  • ›Freshness pipeline houdt het accuraat als content verandert

When it's the wrong answer

Als uw kennis al goed georganiseerd is in een echte KB met goede zoek, is de marginale lift klein. Repareer eerst de retrieval.

PTN · 03

De Document Workflow Agent

Extract → valideer → routeer → bevestig

Problem

Inkomende documenten (facturen, PO's, contracten, claims, KYC-packs) die mensen openen, lezen, intypen in een systeem en routeren. Hoog volume, repetitief, exception-zwaar.

What we ship

Een end-to-end agent: extraheert gestructureerde data, valideert tegen business rules, post naar het system of record, escaleert uitzonderingen naar een benoemd persoon, logt elke stap voor audit.

Signal it's working

  • ›60–90% van documenten zonder menselijke handeling
  • ›Audit-grade trace per document
  • ›Exception queue blijft klein en benoemd

When it's the wrong answer

Als documentvariabiliteit extreem is en volume laag, is een agent de bouwkost niet waard. Een vakkundige mens + goed sjabloon is sneller.

PTN · 04

De Customer-Ops Copilot

Ingebed in CRM / helpdesk

Problem

Klantgerichte teams verzuipen in context-switching: history uit CRM trekken, kennis uit de KB, status uit ops-systemen, en antwoorden schrijven die een tone of voice volgen die niemand documenteerde.

What we ship

Een copilot binnen het CRM of de helpdesk die antwoorden opstelt, context oppervlakkig maakt, de volgende actie suggereert en de tone of voice leert van uw beste operators.

Signal it's working

  • ›Average handle time 25–50% omlaag
  • ›Kwaliteit stabiel of omhoog (CSAT, QA-scores)
  • ›Beste operators blijven het best — copilot tilt de mediaan op

When it's the wrong answer

Als u geen schone CRM-data of een coherente knowledge base heeft, is dit eerst bouwen verf op roest schilderen. Begin met de data.

PTN · 05

De Internal Researcher

Cross-system briefing-agent

Problem

Een senior persoon heeft een briefing nodig — over een klant, een deal, een risico, een regelgeving — en die binnenhalen vergt acht tabbladen openen en een uur lezen.

What we ship

Een agent die uit uw CRM, datawarehouse, documentopslagen en het publieke web trekt, een gestructureerde briefing met citaties schrijft, en verbetert met elke gereviewde briefing.

Signal it's working

  • ›Briefings in <5 minuten vs. 60+
  • ›Citaties die elke senior reviewer vertrouwt
  • ›Hergebruikt over sales, account management, ops, exec

When it's the wrong answer

Als het briefing-format niet gestandaardiseerd is en de onderliggende systemen gefragmenteerd, wordt dit een 'leuke demo' die niemand twee keer opent. Standaardiseer eerst de briefing.

Wilt u er één live zien draaien?

We doen u een live walkthrough en de eval suite die erachter zit. Onder NDA, in 30 minuten.

Vraag een walkthroughMail naar hello@nexdooo.com